平台回应司机背也要把乘客背上20楼，网约车司机公布平台客服“雷人”

这两天，一段网约车司机与平台客服的对话在网上引起关注。 一位网约车司机问：如果乘客订单的目的地是20楼，我是否必须把乘客送到20楼？ 客服回答：可以。 网约车司机问：你确定吗？ 客服回答：我确定。

一位网约车司机发布了平台客服的“荒唐”回复：

乘客到20楼下单

网约车司机也要载乘客到20楼

5月7日，一名男子（网约车司机）在网上发布了自己与平台客服的对话，引起广泛关注。 以下为双方对话节选：

网约车司机：请问您，乘客订单的终点是否在20楼（被客服打断）……

平台客服：处理方法我也已经告知您了。 乘客订单的目的地是20楼，所以司机必须到达20楼。

网约车司机：我也想背乘客是吗？

平台客服：是的。

网约车司机：是吗？ 你确定？

平台客服：是的，我确定，因为司机必须把乘客送到指定的目的地。

网约车司机：哦，就算相差1米也不行吧？

平台客服：是的。

网约车司机：我必须载乘客到20楼吗？ 是还是不是？

平台客服：是的。

网约车司机：你们客服就是这样服务司机和乘客的，对吗？

平台客服：这里的客服只是告诉您正确的处理方式。

网约车司机：处理办法是，只要乘客下单，即使车辆无法到达，司机也会载乘客上楼，对吧？ 带到他指定的地方吧？

平台客服：此处客服告知的处理方式仅根据您提出的相关要求进行合理处理。

网约车司机：请问你，乘客在20楼下单，我应该背他吗？

平台客服：我刚才告诉你，你需要去，因为乘客订单的目的地是20楼。

网约车司机：噢，也就是说只要乘客点单的具体位置是在楼上或者床上，我就得把他抱到床上是吧？

平台客服：只有到达定位的目的地后，司机才能正常完成订单。

…

该平台客服的“荒唐”回复引发网友热议：

“可以请司机载我去泰山吗？”

华商报大风报记者注意到，看到网约车平台客服对网约车司机的回复，不少网友感到惊讶。 有网友调侃说，好久没爬泰山了。 这个平台的服务这么好，可以让司机载我上泰山吗？ 有网友表示，平台司机能载他去珠穆朗玛峰吗？